球队营销｜让球迷称为球队的一员

奥兰多魔术正在对球队app进行升级完善

经过一个赛季的测试，奥兰多魔术队计划增加更多的球迷体验应用在他们的球队app Magic Money中。通过这个app应用，那些全赛季球票或赛季部分球票的拥有者可以将他们手中没有使用的球票的价值进行存储，并且可以用来购买球队提供的其他服务。
 Magic Money在2014-2015赛季作为试点项目进行了测试，但是那时候存储的钱只能用来对座位进行升级。球队在15-16赛季开始测试了一个更加全面的应用程序，并且这个会有更多服务功能的应用程序将在下个赛季开始正式推向球迷市场。 
具体来讲，球迷们现在可以用存储的钱购买未来更多比赛的球票、在商店里购物或是购买发布会等球队活动的入场券。下赛季，球队计划要增加更多比如参观球员更衣室、球队餐厅就餐、个性化的球馆舞台屏幕消息以及做一场球童等等的球迷体验。当然使用者也可以将Magic Money里存下的钱转给非季票持有者。通过这款应用，球队的目标就是要让球迷创造更多的消费者体验。

升级app旨在促进提供更多的球迷体验

 “我们正在对app进行升级改善，希望能有更个性化的体验。”魔术队CEO Alex Martins说，“最终，下赛季我们想要让球迷基于他们的消费习惯把他们每个人的体验感受通过app的使用体现出来。”
 

对球队来讲，这个应用程序可以使魔术队得到关于球迷消费模式和偏好的更多数据。Martins说这款app已经有了2万次下载量。球队有大约1万个全赛季球票持有者，并且其中有8000人在这赛季已经使用过Magic Money。

 “这款应用程序的使用让我们改变了球队季票拥有者充分使用他们的球票的方法，”Martins说，“他们不可能使用所有的球票，这也是阻碍季票持有者更新球票的最大因素。正是因为如此，我们所做的就是提供给他们更多的机会把那些没有使用的球票价值再次利用到更多的地方上。”

Magic Money仅仅是下载了应用程序的季票持有者才可以使用，这也旨在促使球队升级完善更具可行性的app应用。可以想想看，上个月波特兰开拓者和迈阿密热火成为了最早的两支允许球迷通过各自的球队app进行季票更新的球队。而魔术队的app里并没有类似的更新选项。

 去年魔术队入股了VenueNext（VenueNext是一个致力于连接观众和赛事场馆服务的技术平台），但并未对外公布。 
VenueNext APP的其中一页

“魔术队正在做的事情就是为了要更好的改善球迷体验，”VenueNext的创始人兼CEO John Paul说，“他们正在对季票进行观念上的改变。季票持有者不再是简单的买了一个赛季的球票，更重要的是他们已经成为了球队的成员。”

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